| 潍坊市招商局 |
外商投诉受理中心 |
潍坊市政务大厅 |
中介机构 |
服务机构 |
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潍坊市招商局简介 |
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潍坊市招商工作委员会办公室（潍坊市招商局）是潍坊市招商工作委员会的常设办事机 |
| 构，负责办理招商委的日常工作，主要以有下职责： |
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一、负责全市招商引资工作的综合协调、调度、规划、指导、督查以及全市招商引资年 |
| 度目标责任制的制定和考核落实，并负责相关政策的制定和信息调研、统计等工作。 |
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二、建立专业招商队伍和信息网络，制定全市境内外招商活动规划、计划，搞好全市境 |
| 内外重大招商活动的组织和落实，实行委托、代理、联合和网上招商等方式，搞好重点地 |
| 区、重点领域、重大项目的招商引资活动。 |
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三、采取一个窗口对外和“一站式”服务的形式，提高效率，搞好潍坊市政务大厅的管 |
| 理、协调和指导工作，落实优惠政策，协调做好外商投资项目的联合办理服务。 |
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四、搞好外商投诉受理中心的管理，受理并协调督促有关部门、单位处理好外来投资者 |
| 的投诉。 |
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| 招商电话：0086－536－8892223 |
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传 真：0086－8892200 |
| 电子信箱：wfoipb@public.wfptt.sd.cn |
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网 址：http://www.weifang-invest.gov.cn |
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潍坊市外商投诉受理中心工作程序 |
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潍坊市外商投诉受理中心按照下列程序开展工作 |
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一、受理投诉。可通过来访、来电、来信等方式受理投诉。受理时，要把投诉人来访、 |
| 来电、来信时间、姓名、职业、工作单位（住址）和反映的主要问题、要求等，在《投诉 |
| 受理登记表》上登记清楚。 |
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二、处理。（一）当面解答。对来访反映的问题有政策规定依据的，要向来访人解释 |
| 清楚；对属于来访人自身的过失或因不了解有关政策、法律法规的投诉，应做好解释工作。 |
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（二）转办。投诉的问题，原则上由投诉涉及单位的上级主管部门或投诉案件所在地 |
| 县级政府处理。 |
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（三）立案交办。经初查，投诉的问题需要立案的，要办理立案手续，请示领导同意 |
| 后，转交有关部门查处，并要求报送结果。 |
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（四）直接查办。对投诉的问题需要直接查处的，要报请领导批准后，由投诉中心直 |
| 接调查，并写出调查报告。 |
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（五）联合办案。对情况复杂或涉及两个以上单位并需要几个部门共同调查处理的投 |
| 诉案件，要由一个主要部门牵头，组织有关单位参加，进行联合查处，并写出调查情况报 |
| 告，报送领导阅批后，由有权作出处理决定的机关进行处理决定并抓好落实。 |
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（六）领导接访。对情况复杂、涉及面广、不易处理的疑难案件，可安排有关领导接 |
| 访。 |
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三、催办。对转办的投诉，主办人要督促承办单位在规定的期限内查结上报；未结案 |
| 件，承办单位应及时说明原因，待批准后方可延期上报。 |
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四、审查。上报的投诉案件查处情况，投诉中心应当及时研究、审查，并给予回复。 |
| 对事实不清或处理不当的，应退回重新调查处理。 |
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五、立卷归档。对处结的投诉，要每案一卷，建立档案备案。 |
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六、答复。投诉反映的问题查结后，应将有关情况以适当的方式及时反馈给投诉人。 |
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潍坊市政务大厅简介 |
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潍坊市政务大厅于2002年4月16日成立，是市委、市政府为进一步实施“民心工程” |
| 加快政府“提速”步伐，促进政府行政审批制度改革，优化经济发展和投资环境，促进 |
| 招商引资工作的开展而设立的联合办公场所，是在原市外商投资服务联合办公大厅各项 |
| 服务职能基础上的充实和延伸。 |
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市政务大厅窗口单位由与外来投资项目有关的40个政府执法、职能部门及社会中介 |
| 机构组成，根据外来投资项目审批、注册登记、建设和生产经营过程中各项服务的需要， |
| 分为常驻单位有市招商办、市外经贸局、工商局等25个；每周二、四值班单位有市交通 |
| 局、市电信局等7个；随通知随到单位有市财政局、市房管局等8个。政务大厅的协调、 |
| 管理由市招商办具体负责。市政务大厅的服务领域涉及项目立项、注册登记、验资审计、 |
| 法律咨询、建设用地、水电环保、用工、领取各种牌照、证书、签证以及外商投资企业 |
| 年检、电子口岸执法系统审查登记，项目建设和生产经营期间各项行政事业性收费等多 |
| 项服务。 |
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市政务大厅实行“一门受理、并联审批、一口收费、限时办结”的工作方式，恪守 |
| “依法、高效、廉洁、文明”的服务宗旨，坚持“马上就办、办就办好”的工作作风， |
| 并向外来投资者郑重承诺：“只要项目定了干，一切手续我们办”。市政务大厅以公开 |
| 的办事方式、透明的操作程序、规范的工作条例、精简的工作机构、热情周到的服务， |
| 为来潍投资兴业的投资者提供综合性、全方位的服务。 |
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